为全面推进基层政务公开工作，进一步提高公安交警车管工作的透明度和群众对车管工作的满意度，2025年9月25日下午，龙南交警组织群众在车管所开展“政府开放日”活动，以沉浸式的讲解让群众清楚了车管办事流程，赢得了群众好评。办事流程政府开放日活动中，10余名服务对象代表参加此次活动。
服务对象代表参观了车管业务综合服务大厅、24小时自助体检设备、道路交通安全教育基地等区域；部分办事群众现场体验了“办一次事”，亲身体验办事流程活动，参观人员现场了解相关业务办理程序，全面直观地感受了车驾管业务办理流程以及公安交管“放管服”便民利企举措。近年来，市车管所积极响应便民利企与优化营商环境的工作要求，通过一系列务实举措，成功达成 “马上办、一次办、网上办、就近办” 的核心工作目标，有效打通了服务群众的 “最后一公里”。为方便群众办理公安车驾管业务，车管所进一步拓宽服务渠道，整合服务资源，让群众能够通过多渠道、多方式在就近点位完成业务办理，切实提升了服务的便捷性与可及性。
在数字化服务升级方面，市车管所充分运用 “互联网 ＋” 思维，精心搭建了综合应用平台。该平台深度整合了业务办理、预约叫号以及智慧监管等多个系统，实现了业务办理预约叫号、人脸身份核验、服务满意度评价、业务办理量统计等多项功能的一体化运作。这一举措不仅进一步规范了办事大厅的秩序，减少了群众排队等候的时间，还显著提高了窗口工作人员的办事效率；同时，通过系统的智能监管，有效杜绝了插队加塞等不规范行为，大幅提升了发现和打击 “非法中介” 的能力，维护了公平、公正的业务办理环境。
为持续提升群众的办事体验感，市车管所从服务细节入手，全面升级服务态度。在办事大厅专门设置了值班所领导与值班民辅警岗位，确保能及时响应群众的咨询与需求。此外，车管所还在各业务岗位、各车驾管服务站以及机动车检测站，主动公布了所领导和监管岗位的手机号码，便于群众随时沟通反馈；同时，通过开展业务办理后的短信回访与电话回访，主动倾听办事群众的声音，始终以群众满意为根本标准，积极接受群众的意见与建议，不断改进服务工作中的不足。
在近期开展的车管所 “开放日” 活动中，参与活动的代表们对市车管所工作人员的良好精神面貌、高效的工作效率、优质的服务态度以及丰富的便民举措等方面，均给予了高度评价。此次 “开放日” 活动，不仅让广大群众得以 “零距离” 接触和了解车驾管服务工作的具体流程与细节，增进了群众对车管工作的理解与信任；更重要的是，车管所通过与群众的直接交流，充分收集了群众的意见建议，及时回应了群众在车驾管业务办理中关心关切的问题，为后续服务优化提供了有力参考。
展望下一步工作，市车管所将继续聚焦群众需求，不断优化便民利企举措，在服务流程、服务质量、服务效率等方面持续发力，努力提升人民群众在办理车驾管业务过程中的获得感、幸福感与满意度，真正让每一位办事群众都能切实感受到车驾管业务办理的规范有序、舒心便捷，进一步树立车管所高效、便民、亲民的良好形象。
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