南亨乡政务舆情监测处置与回应工作制度

为进一步加强政务公开舆情回应工作，确保不缺位、不失语、不被动，根据相关法律、法规、规章规定，结合我乡实际，制定本制度。

第一条 政务舆情回应责任界定。

（一）涉及乡政府重大政策、重要决策部署的政务舆情，乡政府相关部门是第一责任主体；乡政府办会同宣传部门做好组织协调工作。

（二）涉及乡镇的政务舆情，所涉乡镇是第一责任主体；所涉乡镇人民政府会同宣传部门做好组织协调工作。

（三）涉及单个乡政府工作部门，由该部门作为第一责任单位；实行垂直管理的部门或单位，所涉垂管部门或单位是第一责任主体，上级部门办公室会同宣传部门做好组织协调工作。

（四）涉及多个乡镇的政务舆情，乡政府主管部门是第一责任主体，所涉乡镇按照属地管理原则进行回应。

（五）涉及多个部门或单位的政务舆情，由乡政府办确定牵头部门或单位，相关部门或单位按照职责分工做好回应工作；部门或单位之间应加强沟通协商，确保回应的信息准确一致。

（六）特别重大的政务舆情，所涉部门或单位主要负责人为第一责任人，负责指导、协调、督促相关部门或单位做好舆情回应工作。

第二条 舆情回应工作原则。

（一）公开透明原则。按照公开透明的要求，深入推进政府信息公开，正确对待舆论监督，做到不缺位、不失责。

（二）分级负责原则。牢固树立舆情危机和公开意识，坚持“谁主管、谁负责”，注重源头防范、源头治理、源头处置，做到尽职尽责。

（三）强化交流互动。规范和整合政民互动渠道，及时公开热点，发挥舆情在传播政务信息、引导社会舆论、畅通民意渠道中的作用。

（四）加强督查指导。将政务舆情办理、处置、回应情况纳入政务公开、效能建设考核。加大问责力度，对因工作重视不够、应对无方、处置不力而发生重大问题、造成严重社会影响的，依法依纪追究相关人员责任。

第三条 需重点回应的政务舆情，应密切关注、严密防范、妥善化解并及时作出回应。

（一）对政府及其部门重大政策措施存在误解误读的。

（二）涉及公众切身利益且产生较大影响的。

（三）涉及民生领域严重冲击社会道德底线的。

（四）涉及突发事件处置和自然灾害应对的。

（五）上级政府要求下级政府主动回应的政务舆情等。

（六）涉及疫情防控、房地产金融、工资拖欠、环境污染和生态破坏、食品药品安全、教育医疗养老、安全生产、困难群众生活等方面的舆情。

第四条 各地各部门要与宣传、网信部门保持联系，及时发现、收集、整理政务舆情。重要政务舆情按“属地管理、分级负责”的原则及时呈报。对上级转来的涉南丰政务舆情，乡政府办公室要及时转至涉事单位，涉事单位要第一时间调查处理，掌握事件发展态势，第一时间发声。

第五条 政务舆情回应时效。

特别重大或重大突发事件的政务舆情，最迟应在二十四小时内举行新闻发布会；其他政务舆情应在四十八小时内予以回应，并根据工作进展情况，持续发布权威信息。

第六条 政务舆情督查与问责。

乡政府办公室会同宣传部每半年以政务舆情回应制度、回应机制、回应效果为重点开展督查，推广交流好的经验做法。政务舆情回应纳入政务公开工作年度考核，对以下情况予以问责：

（一）对工作消极、不作为且整改不到位的部门和村委会进行通报并约谈。

（二）对因回应不及时、不主动、不到位导致政务舆情升级的部门和责任人，视情采取通报、问责等形式予以惩戒。

（三）对不按照规定公开政务，侵犯群众知情权且情节较重的，移送监察机关依法依规严肃追究责任。

第七条 本制度自发布之日起施行。