“没想到反映的问题这么快就解决了，‘书记在线’真是我们的贴心平台！”近日，龙南市新生社区居民对通过“书记在线”小程序高效解决民生难题纷纷点赞。该社区依托“书记在线”小程序，搭建起倾听民声、回应诉求的“快车道”，以“快响应、实办理”的作风办好一件件民生实事。

隐患速除，守护活动安全。接到居民反映白沙坝区域存在安全隐患后，社区工作人员立即行动，上午赶赴现场实地核查，下午便协调电焊工人对该区域的乒乓球桌及健身器械进行全面加固，及时消除安全隐患，让居民活动更安心。

巧解纠纷，邻里重拾和睦。大廖屋居民通过平台反馈邻里漏水纠纷后，社区第一时间上门查看情况，主动担当“调解员”，搭建沟通协商桥梁，协助涉事双方达成解决方案，成功化解邻里矛盾，修复和谐邻里关系。

急修水管，保障用水无忧。得知辖区内出现水管破损漏水问题，社区书记第一时间带队前往现场查看破损情况，同步对接专业维修部门，全程跟踪督促维修进度，确保水管及时修复，保障居民正常生活用水。