随着城镇化推进，农村空心化趋势渐显，大量市民从农村迁往城区定居、工作，办事“往返跑”成了进城市民的共同难题。为破解这一难题，龙南市以远程虚拟窗口赋能县乡联办为核心，打通了县乡办事的壁垒，真正实现“进一扇门、办县乡事”，让老百姓再也不用为“办事回原籍”发愁啦！

一、什么是“远程虚拟窗口”？

简单来说，它就像一个架在县乡之间的“政务服务高速桥”。

通过高清视频和屏幕共享，让数据多跑路，让您少跑腿。您在龙南政务服务中心窗口，就能直接连线乡镇的业务专员，享受：

“面对面”专业指导：沟通零距离，疑难问题现场解答。

“手把手”在线帮办：材料在线预审，表格帮忙填写，避免因漏带、填错而反复跑。

“一对一”高效受理：直接为您受理业务，流程透明又放心。

二、“远程虚拟窗口”，能办哪些事？

着眼于群众的办事需求，平台首批上线了涵盖社保医保、民生保障等42项高频县乡联办事项，形成统一的办事清单和标准化流程。通过跨层级数据共享与业务协同，大幅压缩办理时限，推动“高效办成一件事”落地见效，让群众感受到实实在在的便利。

三、想办相关业务？流程超简单，只需三步就能轻松办结：

1.大厅申请：带上相关材料，前往龙南政务服务中心1楼通用综合窗口，跟工作人员说要办乡镇相关业务即可；

2.实时连线：工作人员会帮你通过视频系统，快速连线乡镇便民服务中心的业务专员，进行“面对面”沟通对接；

3.高效办结：在乡镇业务专员的在线指导下，完成材料审核、信息确认等环节，业务办理结果将第一时间反馈给申请人，真正做到“一次办好”。

为确保服务质量，龙南市行政审批局已组织完成各乡镇便民服务中心工作人员的系统性培训，并统一配备高清摄像头、麦克风等设备，为平台顺畅运行提供有力保障。

接下来，龙南市将持续拓展“远程虚拟窗口”服务范围，进一步完善县乡联动机制，努力打造更便捷、高效、温暖的基层政务服务体系，让改革成果惠及更多企业和群众。