7月30日，龙南市“市长热线日”暨疑难工单调度会召开，市委常委、市政府副市长陈哲出席并现场接听群众来电，回访职能部门办件情况。

会议听取了2025年上半年数据运行分析报告，并对2类3件群众反映的疑难工单逐一进行了研究调度，明确了责任主体和办理时限，确保疑难工单处理到位。

会议要求，必须以“事不过夜”的紧迫感抓好热线办理时效。对热线受理的每一条诉求，都要接诉即办、快办快结，及时向群众反馈阶段性结果，坚决杜绝“压件不办”“拖延应付”；要建立热线办理“限时清零”机制，让群众感受到“热线接通就有回应、问题反映就有进展”。必须以“解剖麻雀”的精准度抓好热线问题化解。要建立“诉求溯源”机制，对高频投诉事项成立专项小组，逐件拆解问题链条，从根源上找到解决办法，确保解决一个问题、带动一类问题改进。必须以“刀刃向内”的硬作风抓热线长效机制。要定期复盘热线办理中的突出问题，敢于向自身管理漏洞“开刀”；同时，定期公开热线办理数据和典型案例，接受群众监督，让“办好热线”成为倒逼干部履职尽责的常态抓手。

来源：龙南市融媒体中心