龙南市林业局强化机关作风的若干制度（试行）
为深入贯彻落实全面从严治党工作要求，强化机关干部作风建设，规范机关办公运作程序，结合当前工作实际，现制定以下制度。
一、首问责任制。群众来访时，机关在岗被询问的工作人员即为首问责任人。首问责任人要对群众提出的问题，无论是否是自己职责范围内的事，都要耐心回应，在群众中树立热情服务的林业形象。对职责范围内的事，若手续完备，首问责任人要在规定的时限内予以办结。若手续不完备，应一次性告之其办事机关的全部办理要求和所需的文书材料。对非自己职责范围内的事，首问责任人也要热情接待，并根据群众来访事由，负责引导到相应股室。对不遵守首问责任制，造成不良影响或不良后果的，要给予相应处理。
二、限时办结制。对各类文件，法律、法规和政策有明确办理时限规定的，应当严格按照规定的时限办理，没有明确规定办理时限的，各股室要根据来文要求或局办公室限定时间及时办理。如已超时，由督查组牵头，办公室资料催报人员参与，上门督办。督办过程，做好记录，作为责任追究的重要依据。因超时默认引发的一切不良后果由超时股室负责人和相关责任人承担。
三、服务承诺制。各股室要根据工作职能要求，在办公场所醒目位置悬挂或张贴服务承诺的具体内容、办事程序、办理时限等相关具体事项。业务工作要实行AB岗制，做到相互补位，或实行一岗多责，一岗多能，确保各项工作正常运转。设立岗位动态提醒函，及时公示下乡、开会、请假、出差等动态，公布联系方式或B岗补位人员。
四、公章使用审批制。对于要盖章的文件、表格、证明等材料，一律必须遵守用章规定。经过了OA程序审签的，可直接盖章。不便经OA程序的文件，必须通过文件呈批单的形式进行呈批申请盖章。文件呈批单必须有起草人、核稿人、审签人的亲笔签字。对于涉及“人、财、物”及其他重要、敏感事项的文件材料，必须要有局主要领导签字确认，之后由办公室统一存档备查。紧急情况下，经办人可以通过电话或微信等形式请示同意之后，由局办公室登记备注后盖章。
五、OA文件流程规范制。发起人上传文件后，必须注明文件办理时限，并随时关注流转动态，随时跟踪提醒下一处理人要及时处理当前文件。对于急件，可以直接通过微信或其他方式先转具体经办人员，具体经办人收到文件后，必须及时回复。当前处理人员必须严格按照领导批示要求，及时抓好文件的落实，并在“我的意见”处注明处理情况，然后流转给“下一处理人”。如认为领导批示不妥或有不同意见，必须先行请示批示领导同意后，方可流转退回办公室，然后由办公室退回批示领导重新批示。
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